Droit de rétractation

1. Le client est en droit de révoquer sa déclaration d'intention visant la conclusion du contrat sans indication de motifs dans un délai de 8 jours à compter de la réception de la marchandise, par écrit (lettre ou e-mail) ou en renvoyant la marchandise à Pentrade AG. Le délai court à compter du jour de la réception de la marchandise par le destinataire. L'envoi de la révocation ou de la marchandise dans les délais suffit pour respecter le délai de révocation. La rétractation par écrit doit être adressée à l'adresse indiquée au point 11 ou par e-mail à office@billiardstore.ch. Il incombe au client de fournir la preuve de l'envoi des marchandises à retourner.

2. En cas de rétractation valable, les deux parties doivent restituer les prestations déjà reçues. Si le client ne peut restituer la marchandise reçue qu'en mauvais état, il doit verser une compensation à Pentrade AG à hauteur de la valeur correspondante.

3. Les frais et les risques liés au retour sont à la charge du client, sauf si la marchandise livrée ne correspond pas à celle commandée.

4. Pentrade AG fait usage de son droit de rétention jusqu'au retour complet de la marchandise.

5. Le droit de rétractation est exclu pour les contrats :

• concernant la livraison de marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou commandées directement pour le client et dont il a été informé au préalable (par exemple, textiles imprimés, etc.)

En cas d'exclusion du droit de rétractation et de retour, le client doit prendre en charge les frais de réexpédition si la marchandise nous est renvoyée.