Politique de confidentialité

Principes et champ d'application

La présente politique de confidentialité concerne le traitement des données à caractère personnel dans le cadre de la visite des sites web accessibles à l'adresse www.billiardstore.ch. Afin de vous permettre d'utiliser nos sites web et les services ou applications en ligne qui y sont associés (ci-après dénommés collectivement « Services »), nous traitons vos données à caractère personnel (ci-après également dénommées « Données »). Veuillez noter que la présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux sites web d'autres fournisseurs vers lesquels notre site web peut renvoyer.
Les données à caractère personnel désignent les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Certaines catégories de données à caractère personnel particulièrement sensibles, telles que les données relatives à la santé, bénéficient d’une protection spécifique en vertu de dispositions légales particulières. Le terme « traitement » désigne l’ensemble des opérations liées à vos données, y compris la collecte, le stockage, l’utilisation, la transmission, l’archivage ou la suppression. Lors du traitement des données, nous respectons la loi fédérale sur la protection des données (LPD), l’ordonnance d’exécution correspondante (OLPD) ainsi que les autres lois applicables en matière de protection des données (par exemple, le règlement général européen sur la protection des données, RGPD), dans la mesure où celles-ci sont applicables.
Nous souhaitons vous expliquer ci-après quelles données nous collectons, à quelles fins nous les utilisons et quels sont vos droits concernant vos données. Si vous nous transmettez des données concernant des tiers, nous partons du principe que vous y êtes autorisé et que les données transmises sont correctes. Nous vous prions donc d'informer les tiers concernés du traitement de leurs données par nos soins et de leur remettre une copie de la présente politique de confidentialité ou des informations pertinentes sur les produits. Si nous vous signalons une version mise à jour de ces documents, nous vous prions de bien vouloir également transmettre ces nouvelles versions.
Nos collaborateurs sont régulièrement formés aux questions de protection des données et sont soumis à une obligation de confidentialité. De plus, le respect des dispositions légales en matière de protection des données est contrôlé par notre service spécialisé.

Responsables et contact

Le responsable du traitement des données décrit dans la présente déclaration de confidentialité est :
Pentrade AG
Bierigutstrasse 8
CH-3608 Thun

Pour toute question ou demande concernant le traitement de vos données ainsi que vos droits en matière de protection des données à notre égard, veuillez vous adresser à :
Pentrade AG
Bierigutstrasse 8
CH-3608 Thun
E-mail : office@pentrade.ch

Données traitées

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Lorsque vous utilisez notre site web et nos services, nous traitons principalement les données nécessaires à cette utilisation que vous nous transmettez ainsi que les informations que nous collectons directement (voir ci-dessous).
Lors de l’utilisation de notre site web et de nos services, nous collectons des métadonnées, telles que des informations sur votre navigateur (type et version), votre type d’appareil (par exemple, smartphone ou tablette) et votre adresse IP. Nous collectons également des données d'accès, également appelées données de journal. Celles-ci comprennent le nom du site web consulté, la date et l'heure de l'accès, le volume de données transférées, la confirmation de la réussite de la consultation, des informations sur le système d'exploitation ainsi que des détails sur le dernier site web visité.
Nous ne stockons et ne traitons d'autres données vous concernant que si vous nous les transmettez dans le cadre de l'utilisation de services et d'outils (par exemple, le formulaire de contact). Vous trouverez, le cas échéant, d'autres informations relatives à la protection des données pour des outils spécifiques plus bas dans la présente déclaration de confidentialité.

Finalité

Nous traitons vos données exclusivement aux fins que nous vous avons communiquées lors de leur collecte, ainsi qu'à d'autres fins compatibles avec ces objectifs. Vous trouverez de plus amples informations sur les fondements de notre traitement des données plus bas dans la présente déclaration de confidentialité.

Traitement des données

Nous traitons vos données à diverses fins liées à la communication avec vous. Cela comprend notamment la réponse à vos demandes, l'exercice de vos droits et la prise de contact en cas de questions. Pour ce faire, nous utilisons principalement des données de communication et des données de base, ainsi que des données d'enregistrement relatives aux offres et services que vous utilisez. Ces données peuvent être conservées à des fins de documentation, de formation, d'assurance qualité et de suivi.
Par ailleurs, nous traitons des données à des fins de marketing et pour entretenir la relation client. Nous pouvons envoyer à nos utilisateurs des informations générales ou personnalisées concernant notre offre, par exemple sous la forme de contacts ponctuels par e-mail, courrier postal ou téléphone, ainsi que par d’autres canaux pour lesquels nous disposons de vos coordonnées. Vous pouvez à tout moment refuser ces communications ou retirer votre consentement à être contacté à des fins publicitaires. Grâce à votre consentement, nous pouvons adapter notre offre en ligne de manière plus ciblée aux besoins de nos utilisateurs.
En outre, nous pouvons utiliser vos données à des fins d'études de marché, pour améliorer notre offre en ligne et nos services, et éventuellement pour le développement de produits.
Enfin, nous pouvons également enregistrer et traiter vos données sur notre site web pour des raisons de sécurité et à des fins de contrôle d'accès.

Fichiers journaux

Nous utilisons principalement les données pour créer des fichiers journaux de serveur afin de réaliser des analyses statistiques pour le fonctionnement du site web, de garantir la sécurité des systèmes informatiques et d'optimiser le site web. À cette fin, nous utilisons principalement des données de journalisation. La base juridique de ce traitement des données est notre intérêt légitime à vous offrir à tout moment une expérience d'utilisation sûre et fluide. Nous nous réservons également le droit de vérifier a posteriori les données de journalisation s'il existe des indices concrets d'une utilisation illicite.

Formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, nous enregistrons vos coordonnées afin de traiter votre demande et de répondre à d'éventuelles questions complémentaires. La transmission de ces données s'effectue sous forme cryptée.
Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail ou si vous nous avez contactés directement par e-mail, nous pouvons également vous envoyer par e-mail des informations relatives au traitement de vos demandes et questions.
La base juridique du traitement de vos données repose sur notre intérêt légitime à pouvoir traiter votre demande en ligne de manière efficace et efficiente. Si l'objectif de la prise de contact par e-mail est la conclusion d'un contrat, le traitement des données repose sur l'établissement de cette relation contractuelle.

Lettre d'information

Sur nos sites web, vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter afin d'être régulièrement informé sur notre entreprise ainsi que sur nos offres et nos services. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, vos coordonnées nous sont transmises via le formulaire de saisie. En vous abonnant à la newsletter, vous nous donnez votre consentement et prenez connaissance de notre politique de confidentialité.
La base juridique du traitement de vos données repose sur notre intérêt légitime à vous informer activement de notre actualité, compte tenu de l'intérêt que vous avez manifesté lors de votre inscription. Vous avez à tout moment la possibilité de retirer votre consentement à la réception de la newsletter pour l'avenir. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien correspondant situé à la fin de chaque newsletter envoyée.

Marketing

Nous pouvons utiliser vos données pour vous informer occasionnellement des actualités, des nouveaux produits, des services ou d'autres prestations susceptibles de vous intéresser, proposés par nous-mêmes et, le cas échéant, par nos partenaires.
Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées à des fins de marketing, vous pouvez nous en informer ou refuser ou révoquer votre consentement à la réception d'informations marketing.

Cookie Präferenzen

Nous vous offrons la possibilité d'adapter l'utilisation des cookies sur notre site web à vos besoins via le Centre de préférences des cookies ou de retirer votre consentement à l'utilisation des cookies. De plus, la plupart des navigateurs vous permettent d'être averti/informé lors de l'installation de cookies ou de les interdire complètement. Si vous souhaitez obtenir un aperçu complet et à jour de tous les accès de tiers à votre navigateur, des extensions de navigateur spécifiques vous offrent cette fonctionnalité.
Notre site web et nos autres publications en ligne peuvent intégrer des contenus provenant de tiers, par exemple des cartes de Google Maps, des polices de Google Fonts ou des vidéos de Vimeo. Il en résulte que votre adresse IP est communiquée à ces fournisseurs. Il est possible que certains services externes ne soient activés qu'après votre confirmation explicite.
Nous intégrons ces contenus externes afin de vous fournir des informations ou des fonctionnalités utiles ou d'optimiser votre expérience utilisateur. Nous n'effectuons aucun autre traitement de données. Notre intérêt légitime à vous proposer ces contenus ou fonctionnalités constitue donc la base juridique de ce traitement de données.
Nous nous efforçons de ne faire appel qu'à des prestataires externes qui utilisent votre adresse IP exclusivement pour la diffusion de contenus. Toutefois, nous n'avons aucune influence sur l'éventuel enregistrement et traitement de votre adresse IP par ces prestataires tiers. C'est pourquoi nous vous renvoyons à la politique de confidentialité du service concerné pour le traitement des données par le prestataire tiers en question. Vous trouverez ici de plus amples informations sur les options de paramétrage individuelles relatives à votre vie privée.

Google Fonts

Nous pouvons utiliser Google Fonts sur notre site web pour afficher des polices de caractères, des icônes et des symboles sélectionnés. Il s'agit d'un service fourni par Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis).
Vous trouverez de plus amples informations sur Google Fonts en cliquant sur le lien suivant : developers.google.com/fonts/faq/privacy?hl=fr

Comptes utilisateurs

Nous pouvons créer des comptes utilisateur pour les utilisateurs de notre site web.

Google Analytics

Nous pouvons utiliser Google Analytics et Google Tag Manager sur notre site web. Il s'agit d'un service d'analyse web et d'un outil d'assistance fournis par Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis).
Google Analytics utilise des cookies pour analyser votre utilisation de notre site web. Les données d'utilisation générées par ce service sont, par défaut, transmises à des serveurs situés dans un centre de données de Google et y sont stockées. Il est possible que des données à caractère personnel supplémentaires soient collectées via Google Analytics et Google Tag Manager et que ces données soient transmises par Google à des tiers, dans la mesure où la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Nous ne transmettons aucune donnée à caractère personnel à Google sans votre consentement.
La base juridique du traitement de vos données repose sur notre intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d'optimiser notre offre. Vous trouverez de plus amples informations sur Google Analytics et Google Tag Manager en cliquant sur le lien suivant : support.google.com/tagmanager/?hl=fr#topic=3441530

IP Anonymisierung

Votre adresse IP est anonymisée par défaut sur notre site web avant d'être transmise à Google. Pour ce faire, votre adresse n'est transmise que sous forme abrégée. Dans des cas exceptionnels, il peut arriver que votre adresse soit transmise dans son intégralité et qu'elle ne soit abrégée qu'une fois arrivée au centre de données de Google.

Google Ads Conversion Tracking

Nous pouvons utiliser Google Ads en association avec le suivi des conversions de Google sur notre site web. Ce service est proposé par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande), une filiale de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis). Si vous accédez à notre site web via une annonce Google, Google Ads place un cookie sur votre appareil. Lorsque vous consultez certaines pages de notre site web, Google et nous-mêmes reconnaissons, grâce à ce cookie, que vous avez cliqué sur l'annonce et que vous avez été redirigé vers la page correspondante. Chaque client Google Ads reçoit son propre cookie, qui ne sert toutefois pas à l'identification personnelle.
Les informations collectées par le cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients Google Ads et à analyser votre comportement de navigation à des fins marketing. Cela nous permet d'adapter nos offres publicitaires à vos centres d'intérêt. Toutefois, aucune information à caractère personnel permettant de vous identifier directement n'est transmise.
La base juridique du traitement de vos données repose sur notre intérêt légitime à mieux adapter nos offres publicitaires à nos utilisateurs. Vous trouverez de plus amples informations sur le suivi des conversions ainsi que des détails généraux sur Google Ads et la Google Marketing Platform en cliquant sur les liens suivants :
- support.google.com/google-ads/answer/6095821?hl=fr
- ads.google.com/home/
- marketingplatform.google.com/about/

Plugins de réseaux sociaux

Nous pouvons intégrer à notre site web des services de différents réseaux sociaux, qui sont généralement reconnaissables aux logos des entreprises ou des réseaux correspondants.
Lorsque vous utilisez ces services, leur fournisseur reçoit votre adresse IP. Les fournisseurs peuvent, le cas échéant, associer vos données à votre compte d'utilisateur sur les réseaux sociaux via votre adresse IP, à condition que vous soyez connecté à ce moment-là. Il est également possible que votre adresse IP soit enregistrée par les fournisseurs même si vous n'êtes pas connecté ou si vous ne disposez pas d'un compte sur les réseaux sociaux.
La base juridique du traitement de vos données repose sur notre intérêt légitime à mettre à votre disposition, sur notre site web, des outils attrayants liés aux réseaux sociaux.

Pixel Facebook

Nous pouvons utiliser sur notre site web le pixel Facebook et le reciblage Facebook de Facebook Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande), une filiale de Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis).
Le pixel Facebook permet d'enregistrer un cookie de suivi dans le navigateur de l'utilisateur, ce qui nous permet de suivre votre comportement lors de votre visite sur notre site web. De plus, des publicités ciblées par centres d'intérêt (retargeting Facebook) peuvent être affichées et des profils d'utilisateurs (profilage) peuvent être créés. Si vous disposez d'un compte Facebook et que vous ne souhaitez pas que les données décrites soient collectées et transmises à Facebook, vous avez la possibilité de désactiver cette fonction via le lien suivant : facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen
La base juridique du traitement de vos données repose sur notre intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d'optimiser notre offre et, le cas échéant, de mieux adapter nos offres publicitaires à nos utilisateurs. Vous trouverez de plus amples informations sur le pixel Facebook en cliquant sur le lien suivant : facebook.com/about/privacy/.

Vos droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez, sous certaines conditions, des droits suivants :
- Droit d'accès : vous pouvez nous demander si nous traitons vos données à caractère personnel et, le cas échéant, quelles sont ces données.
- Droit de rectification : - Vous pouvez nous demander de corriger des données erronées ou de compléter des données incomplètes.
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander l'effacement de vos données. Veuillez toutefois noter que certaines dispositions légales ou certains intérêts légitimes peuvent limiter notre obligation d'effacement.
- Droit à la portabilité des données : - Sous certaines conditions, vous pouvez exiger que nous vous fournissions les données que vous nous avez communiquées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit de retrait du consentement : - Si le traitement des données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Veuillez noter que le retrait n'affecte pas la licéité du traitement des données effectué jusqu'au moment du retrait.
- Droit d'opposition : - Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct ou d'intérêts légitimes.
- Droit de recours : - Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous avez le droit de vous adresser à nos délégués à la protection des données ou, via edoeb.admin.ch, à l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.
Veuillez noter que ces droits sont soumis à des conditions légales et que des exceptions et des restrictions peuvent s'appliquer. Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par courrier postal ou par e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous.
Pentrade AG
Délégation à la protection des données
Bierigutstrasse 8
3608 Thun
Suisse
E-mail : office@pentrade.ch

SSL

En raison de la structure technique d'Internet en tant que réseau ouvert, la sécurité de la transmission de vos données ne peut être garantie dans tous les cas. Lorsque vous nous envoyez vos données personnelles, vous le faites toujours à vos propres risques.
Afin de garantir la protection des données que vous nous transmettez, nous utilisons des mécanismes de cryptage conformes aux normes de sécurité actuelles (Transport Layer Security, TLS). TLS est un protocole permettant la transmission sécurisée de données sur Internet et est pris en charge par la plupart des navigateurs. Il utilise le procédé de clé publique, dans lequel les données sont cryptées à l'aide d'une clé accessible au public et ne peuvent être décryptées qu'à l'aide d'une clé privée spécifique. La plupart des navigateurs indiquent si une connexion est sécurisée à l'aide d'un symbole représentant une clé ou un cadenas.
Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de garantir la protection de vos données au sein de notre système. Nous tenons toutefois à vous signaler que, malgré ces mesures, il existe un risque de perte de données, d’accès non autorisé ou de manipulation des données par des tiers. Veuillez également noter que certaines parties du réseau et votre ordinateur se trouvent en dehors de notre zone de sécurité contrôlable. En tant qu'utilisateur, il vous incombe de vous informer sur les mesures de sécurité requises et de prendre les mesures nécessaires dans la mesure de vos moyens. Toute responsabilité de notre part pour les dommages que vous pourriez subir en raison d'une perte ou d'une manipulation de données est en principe exclue.

Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins que nous avons indiquées ou que nous y sommes tenus par la loi ou par contrat. Les données qui ne seront plus nécessaires à l'avenir pour les fins mentionnées seront supprimées ou anonymisées dans le cadre de notre gestion régulière des données.

Mise à jour

La présente politique de confidentialité ne fait pas partie intégrante du contrat et peut être modifiée à tout moment par nos soins. La version publiée ici s'applique.

Dernière mise à jour le 8 septembre 2023